سياسة الخصوصية
منصة مكتسب — muktasb.com
مقدمة
مرحباً بك في منصة مكتسب. نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. تُوضّح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني muktasb.com وجميع خدماتنا الرقمية من دورات تدريبية ومنتجات وبرامج متكاملة.
باستخدامك للمنصة فإنك توافق على الشروط الواردة في هذه السياسة. إن كنت لا توافق على أي بند منها، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.
البيانات التي نجمعها
البيانات التي تُقدّمها مباشرةً
- الاسم الكامل وعنوان البريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب
- رقم الجوال عند التواصل أو التسجيل في الورش
- بيانات الدفع (تُعالَج عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات)
- أي معلومات تُدخلها في نماذج الاشتراك أو التواصل
البيانات التي تُقدّمها مباشرةً
- عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
- نوع المتصفح ونظام التشغيل
- الصفحات التي تزورها ومدة تصفحك
- الدورات والمنتجات التي تطّلع عليها أو تشتريها
كيف نستخدم بياناتك
- تفعيل حسابك وتمكينك من الوصول إلى المحتوى الذي اشتريته
- إرسال إيصالات الشراء وتأكيدات التسجيل
- إعلامك بالدورات والمنتجات والعروض الجديدة ذات الصلة باهتماماتك
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير محتوى المنصة
- الرد على استفساراتك وطلبات الدعم الفني
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها لأي جهة خارجية. قد نشارك بعض البيانات مع:
- مزودي خدمات الدفع الإلكتروني لمعالجة المعاملات المالية بأمان
- منصات البريد الإلكتروني التسويقي لإرسال النشرات التي اشتركت فيها
- أدوات التحليل مثل Google Analytics لفهم سلوك المستخدمين بصورة إجمالية
- الجهات القانونية أو الحكومية عند الاقتضاء القانوني فقط
جميع الأطراف الثالثة ملزمة بعدم استخدام بياناتك لأي غرض آخر غير الخدمة المحددة.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم منصة مكتسب ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك، وتشمل:
- كوكيز ضرورية: لتشغيل الموقع وحفظ جلستك وتسجيل الدخول
- كوكيز تحليلية: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين المحتوى
- كوكيز تسويقية: لعرض محتوى مناسب لاهتماماتك
يمكنك ضبط إعدادات الكوكيز من متصفحك في أي وقت، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
أمان البيانات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك، تشمل:
- تشفير الاتصالات عبر بروتوكول HTTPS
- تشفير كلمات المرور وعدم تخزينها بصيغة مقروءة
- تقييد الوصول الداخلي للبيانات على المختصين فقط
- المراجعة الدورية لإجراءات الأمان
رغم التزامنا بأعلى معايير الأمان، لا يوجد نظام مضمون بنسبة 100%. في حال اكتشاف أي اختراق يؤثر على بياناتك، سنُبلّغك فوراً وفق ما يقتضيه النظام.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما حسابك نشط أو طالما يلزم لتقديم الخدمة. بعد إغلاق الحساب، نحتفظ ببعض البيانات لمدة لا تتجاوز خمس سنوات لأغراض قانونية ومحاسبية، ثم تُحذف بشكل آمن.
حقوقك
وفق أنظمة حماية البيانات المعمول بها، تتمتع بالحقوق الآتية:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة
- طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان) ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
- سحب موافقتك على الاشتراك في النشرة البريدية في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: privacy@muktasb.com
خصوصية القاصرين
منصة مكتسب موجهة للبالغين ورواد الأعمال. لا نجمع بيانات شخصية من الأشخاص دون سن الثامنة عشرة. إن اكتشفنا جمع بيانات قاصر دون علمنا، سنحذفها فوراً.
روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع، ونوصي بمراجعة سياساتها بشكل مستقل.
التحديثات على سياسة الخصوصية
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية. سنُبلّغك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة.
التواصل معنا
إن كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية، يسعدنا التواصل معك:
- البريد الإلكتروني: privacy@muktasb.com
- الموقع الإلكتروني: muktasb.com
- المملكة العربية السعودية