طلب مشروع جديد
تطوير موقع أو متجر إلكتروني أو تطبيق أو نظام، أو حل أتمتة وتكامل بين الأنظمة
تواصل معنا
والدعم الفني
اختر المسار المناسب لطلبك: مشروع جديد، أو دعم فني لمنتج أو مشروع قائم، أو استفسار عام.
كيف يمكننا مساعدتك؟
تواصل معنا
للاستفسارات العامة أو الأسئلة المتعلقة بالخدمات والمنتجات، يمكنك التواصل معنا عبر القنوات المتاحة.
كيف نتعامل مع طلبك
يُسجَّل كل طلب برقم مرجعي، فتتابع حالته حتى إغلاقه
إرسال الطلب
تعبئ النموذج بتفاصيل ما تحتاجه، فيُسجَّل طلبك برقم تتابعه
المراجعة
يراجع فريقنا الطلب ويحيله إلى المختص، ونطلب منك أي معلومات إضافية عند الحاجة
الرد والمتابعة
يصلك الرد على البريد أو رقم الجوال الذي أدخلته، ونتابع معك حتى إغلاق الطلب
أرسل طلبك
اختر نوع الطلب واكتب تفاصيله، وسيصلك رقم مرجعي تتابعه. كلما كانت التفاصيل أوضح، كانت المراجعة أدق.
بماذا يمكننا مساعدتك؟
من طلب مشروع جديد إلى الدعم الفني لما نفذناه
الثيمات والتطبيقات
الاستفسارات الفنية عن ثيماتنا وتطبيقاتنا المنشورة في متجر سلة وطريقة إعدادها
مكتسب كير
ربط رقم واتساب المتجر، وضبط الردود والصلاحيات، ومعالجة توقف المساعد عن الرد
البوتات والأتمتة
تعديل بوت قائم أو إضافة وظائف جديدة إليه، ومتابعة حلول الأتمتة والتكامل المنفذة
الصيانة والتحديثات
طلبات الصيانة والتحسينات للمشاريع المنفذة، بحسب نطاق العقد أو الباقة
الحساب والطلبات
تسجيل الدخول، ومتابعة الطلبات والاشتراكات وعقود الصيانة، والاستفسار عن الفواتير
أسئلة الحساب والطلبات والدعم
قد تجد إجابتك هنا قبل إرسال الطلب
المشاريع والخدمات
كيف أطلب تطوير مشروع مخصص؟
- افتح صفحة «ابدأ مشروعك» واختر التصنيف والمنصة ونوع الخدمة
- حدد التفاصيل: الوصف، والطابع والألوان والخطوط والشعار لخدمات التصميم
- سجل الدخول وأرسل الطلب، ثم تابع حالته وعرض السعر والدفع من «حسابي» في قسم طلبات الخدمات
كيف أطلب تطوير بوت أو حل أتمتة؟
- صف المهمة التي تريد أن ينفذها البوت أو الحل بدقة
- نحدد معك النطاق والمدة
- بعد الاتفاق نبدأ التنفيذ، ونعرض عليك النتيجة قبل التسليم
الحساب
كيف أسجل الدخول؟
- افتح صفحة الدخول
- اختر Google أو GitHub، أو رقم الجوال أو البريد الإلكتروني
- مع الجوال أو البريد يصلك رمز من 6 أرقام تُدخله دون كلمة مرور
لم يصلني رمز الدخول
- مع البريد، راجع مجلد الرسائل غير المرغوب فيها
- مع الجوال، تأكد من أن الرقم مسجل في واتساب
- انتظر 45 ثانية ثم اطلب رمزًا جديدًا
- إن استمرت المشكلة، راسلنا مع ذكر الرقم أو البريد
كيف أحذف حسابي؟
- افتح «حسابي» ثم الإعدادات
- اختر حذف الحساب
- تُحذف بياناتك وفق سياسة الخصوصية
الطلبات والفواتير
هل الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة؟
- الأسعار المعروضة في الموقع قبل الضريبة
- تُضاف ضريبة القيمة المضافة 15% عند إنشاء الطلب
- تظهر الضريبة مفصلة في الفاتورة
كيف ألغي اشتراكي؟
- أرسل طلب الإلغاء إلى فريق الدعم من نموذج الطلبات
- نراجع الطلب ونبلغك بالقرار
هل تبيعون بياناتي أو تشاركونها؟
- لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية
- تجد التفاصيل في سياسة الخصوصية
الثيمات والتطبيقات
من أين أشتري ثيمات مكتسب وتطبيقاتها؟
- المنشور منها في متجر سلة يُشترى ويُثبَّت من خلال سلة نفسها
- صفحة كل منتج في موقعنا تعرض مزاياه، ورابطه في المنصة عند توفره
هل يناسب الثيم منصتي؟
- كل ثيم مخصص لمنصة واحدة، ومذكورة في صفحته
- إن لم تجد ما يناسب منصتك، راسلنا
أحتاج مساعدة في إعداد الثيم أو تعديله
- أرسل طلبك من نموذج الطلبات
- اذكر اسم الثيم والمنصة
- أرفق لقطة توضح ما تريد تغييره
كيف أجدد اشتراك التطبيق أو أغير الباقة؟
- تطبيقات سلة: افتح التطبيقات المثبتة في لوحة سلة، واختر التطبيق، ثم إجراءات التطبيق
- غير ذلك: راسلنا لترتيب التجديد
مكتسب كير
المساعد لا يرد على العملاء
- افتح التطبيق في لوحة سلة وانتقل إلى تبويب المساعدة
- تأكد من أن حالة واتساب «متصل» وأن المساعد «يعمل»
- تأكد من أن اشتراكك ساري
- إن استمرت المشكلة، انسخ تقرير المشكلة وأرسله إلينا
كيف أحذف بيانات عميل؟
- افتح الإعدادات في التطبيق
- في بطاقة بيانات العملاء والخصوصية، أدخل رقم جواله
- اضغط حذف محادثات هذا العميل
ماذا يحدث لبياناتي عند إزالة التطبيق؟
- تُحذف مفاتيح الوصول فورًا
- تُحذف بقية البيانات بعد 30 يومًا
- إن أعدت التثبيت خلال هذه المدة تعود إعداداتك