كيف تطلب الاسترداد
من حسابك ← الاشتراكات والفواتير ← طلباتي، اضغط «اطلب استرجاع» على الطلب المعني واكتب السبب. يصل الطلب إلى فريقنا ويحمل رقما مرجعيا.
سياسة الإلغاء والاسترداد
كيف تطلب استرداد مبلغ دفعته لمكتسب، وكيف تراجع الطلبات، وطريقة إعادة المبلغ، وما يخص المشاريع المخصصة والمنتجات المنشورة في منصات خارجية.
آخر تحديث: 9 نوفمبر 2026
مراجعة الطلب
يراجع الفريق كل طلب بحسب حالته وطبيعة المنتج وما تم تسليمه أو تفعيله، ثم نبلغك بالقرار ومبرراته. قد نطلب منك معلومات إضافية.
طريقة إعادة المبلغ
عند الموافقة يعاد المبلغ عبر شركة الدفع التي استلمته، وإلى وسيلة الدفع نفسها. وقد يكون الاسترداد كاملا أو جزئيا بحسب ما تقرره المراجعة. وتختلف مدة وصول المبلغ إلى حسابك بحسب شركة الدفع والبنك.
الاشتراكات
عند الاسترداد الكامل لطلب فيه اشتراكات قد يلغى الاشتراك أيضا. والاسترداد الجزئي لا يلغي الاشتراك. ولإلغاء الاشتراك دون استرداد راجع سياسة الاشتراكات.
المشاريع المخصصة
تحكم شروط الدفع والاسترداد في المشاريع المخصصة وثيقة الاتفاق الخاصة بكل مشروع، وما استحق من عمل منفذ قبل الإلغاء يحتسب وفق الاتفاق.
المنتجات المنشورة في منصات خارجية
الثيمات والتطبيقات التي تشترى عبر سلة أو غيرها يخضع دفعها وإلغاؤها واستردادها لسياسة المنصة نفسها، ولا يتم ذلك عبر موقع مكتسب.
التواصل
لأي استفسار عن طلب استرداد أو إلغاء تواصل معنا من صفحة التواصل مع ذكر الرقم المرجعي للطلب.
للاستفسار عن هذه الصفحة تواصل معنا. صفحات أخرى: الشروط والأحكام، سياسة الاشتراكات، سياسة الخصوصية.