سياسة الاشتراكات

نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على المنتجات التي تطلب وتدفع من موقع مكتسب باشتراك أو عقد صيانة. أما المنتجات المنشورة في منصات خارجية فتجدد عبر تلك المنصات وفق سياساتها.

الباقات والفوترة

لكل منتج باقاته المستقلة، وتوضح صفحة المنتج سعر الباقة وفترتها (شهرية أو سنوية أو غيرها) وما تشمله. الأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة 15%، وتصدر فاتورة بعد الدفع.

لا يمكن الاشتراك في منتج غير متاح. وتوضح صفحة كل منتج حالته.

التجديد

التجديد التلقائي اختياري: يظهر لك عند الدفع خيار الموافقة عليه، وعند الموافقة تحفظ شركة الدفع بطاقتك ولا يحفظ الموقع رقمها. نرسل لك تذكيرا قبل موعد التجديد بثلاثة أيام، ثم يخصم المبلغ في موعده.

إن فشل الخصم نعيد المحاولة، وإن استمر الفشل يتوقف التجديد التلقائي ويصلك إشعار. وللاشتراك الذي لا يتجدد تلقائيا ننشئ طلب تجديد قبل انتهاء الفترة بسبعة أيام ونرسل تذكيرا إن لم يدفع قبل النهاية بيومين، ويمتد الاشتراك من نهاية فترته عند الدفع.

التجديد التلقائي غير متاح مع بعض وسائل الدفع، كالدفع بالتقسيط.

إدارة الاشتراك

من حسابك ← الاشتراكات والفواتير تتابع اشتراكاتك وموعد تجديد كل منها وقيمته وفواتيرك، ويمكنك إيقاف التجديد التلقائي أو حذف البطاقة المحفوظة في أي وقت.

الإلغاء

لإلغاء اشتراك أرسل طلب إلغاء من حسابك أو عبر الدعم، فنراجعه ونبلغك بالقرار. يبقى لك الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة ما لم يتفق على غير ذلك. ويخضع استرداد أي مبلغ لسياسة الإلغاء والاسترداد.

تغيير الباقة والأسعار

لتغيير باقتك أو سؤالنا عن الترقية أو التخفيض تواصل معنا. وقد تتغير أسعار الباقات مستقبلا، ولا يسري السعر الجديد على فترة مدفوعة بالفعل، ونبلغك قبل تجديد يخضع لسعر جديد.

الإيقاف وانتهاء الاشتراك

عند انتهاء الاشتراك دون تجديد قد يتوقف الوصول إلى المنتج. ويجوز لنا إيقاف اشتراك يخالف شروط الاستخدام، ونوضح السبب قدر الإمكان.